Het kan gebeuren dat je na ontvangst van je bestelling toch niet tevreden bent over het artikel. Deze kun je dan binnen 14 dagen retourneren met originele labels en verpakking op voorwaarde dat het artikel niet gedragen of beschadigd is.

Wil je het artikel ruilen voor een ander artikel, dan kan je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop. Hier zullen natuurlijk geen verzendkosten voor in rekening worden gebracht. Voor het te ruilen artikel kan je de volgende procedure volgen.

• Retour of ruiling binnen 14 dagen melden via service@zo-mama.nl o.v.v. ordernummer en reden.

• Artikelen dienen ongebruikt, voorzien van alle kaartjes en in de originele verpakking gefrankeerd teruggestuurd te worden.  

 

• Retourkosten zijn voor je eigen rekening, hebben wij een fout gemaakt dan zijn deze kosten vanzelfsprekend voor Zo Mama.  

 

• Na ontvangst van de retourzending zal het bedrag binnen 14 dagen op je rekening staan.

Stuur het artikel retour naar:

Zo Mama

Marktstraat 19

9401 JG Assen

* Met uitzondering van: lingerie slips en strings. Deze kunnen niet geruild of geretourneerd worden i.v.m. hygiëne.

** Bij het niet hanteren van de retourprocedure worden retourzendingen niet aangenomen.